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「台北THREE的"Omotenashi" --賓至如歸的待客之道」

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本月的Features專欄,要帶大家一起探索三個不同地域的THREE櫃點。
本篇特別介紹2014年3月於台北開幕的THREE台灣旗艦店,讓我們一窺台灣創美師們的努力和活躍,以及當地的美容文化吧!

台灣的好客熱忱:親切而踏實。

「台灣的客人,購物不一定是唯一的目的。到訪THREE的貴賓,也有許多是來尋求對彩粧保養、對生活美學的建議,或是享受一絲放鬆安心的時光。所以即便是來找一支口紅的客人,我們也會盡可能地請她入座、奉茶,並提供從卸粧到完粧的完整服務。希望THREE的專櫃,是客人在忙碌的生活步調中,可以鬆一口氣、放慢腳步的療癒空間。」

從THREE登台伊始,便一路堅持日式精緻服務的創美師代表–士維如是說。聽聞在百貨公司的高級化妝品區奉上熱茶的服務方式,最近甚至引起了其他同業的參考模仿。

「在和客人的互動中最注重的,是“交心”。很多客人就像朋友一樣親切,路過附近會特地靠櫃來打聲招呼,還有客人特地送來茶點、甚至還有旅遊的手伴。台灣創美師和客人之間的互動模式,真的很friendly.」

SKINCARE:「美白」,永遠的追求。

在台灣,室外悶熱濕度高、冷氣涼爽的室內卻又有乾燥困擾。所以保養品的保濕力和滲透力尤其受到重視。消費者普遍偏好清新易吸收的質地,保養上也特別注重卸妝和洗顏等從清潔開始養成美肌的步驟。與此同時,「美白」亦是台灣女性永遠的追求目標。雷射美白、美白針等類醫美的“科學保養”具有一定的人氣。

「像這樣的醫美療程之後,大家也會傾向於選用比較天然的產品進行後續保養,這也是THREE的“平衡淨白精華液”上市後人氣居高不下的原因之一。」通常美白產品容易給人『易乾燥』『刺激性強』的印象,然而THREE在顛覆這些既往印象的同時,更讓愛用者明顯感受到「不只是美白、而是從肌底提亮膚色」的實效,因而獲得高度評價。「就連伴隨我多年的痘疤,最近也漸漸不用遮瑕了呢。」

MAKEUP:眼粧是意外的小罩門。

趕著出門的早上,如果給彩粧列個優先排行?「應該是口紅、眉毛,和腮紅吧。」至於眼粧,似乎是不少台灣女性的「小罩門」,認為需要一些高度的技巧和時間,也有人乾脆借嫁接睫毛來省時省力。相較之下,對日本女性來說不可或缺的眼粧,每個人往往有各自的一套堅持。這倒是令人意外的台日差異呢!

另一方面,台灣女性最有自我堅持、也最願意花時間上粧的似乎是眉采。每個人對眉型都有一番獨到的想法,也曾有光臨THREE的貴賓提出過「不碰眉毛」的要求。比較日本女性大多有「畫眉障礙」的煩惱,又是一個有趣的對照。

THREE魅力:「全方位保養」

「現在的台灣市場,和日本一樣非常注重天然植萃保養的概念。其中連原料產地都開誠佈公的THREE,是可以令消費者真正感到安全、安心的品牌。這一點,我想也是日本的職人精神最為人所動的地方。」士維說,「另外,向客人介紹THREE的時候,話題並不單純侷限於產品,也會聊到植物精油的功效故事、荷爾蒙平衡與膚況的關係等等,常常需要更深層次、更全方位的解說。這是THREE有趣的地方,也激發我自身更多的興趣、樂意去吸收更多的專業知識。」

認真負責而又友善熱情的台灣創美師們,對來自日本的THREE有著深深共鳴,在珍惜並發揚品牌理念的同時,已然創造了令人「還想再來」的自在環境。

下一篇將會介紹THREE誕生地的日本專櫃,繼續與大家分享來自創美師的真實聲音。敬請期待!